Сайтнинг эски версияси

Ўтиш

Буюртмани қуйидаги усулларнинг биридан рўйҳатдан ўтказишингиз мумкин:

  •  NL офиснинг  гача бепул етказиб бериш

    Барча учун

    Сиз  буюртмани ўзингизга қулай вақтда мустақил равишда топшириш пунктидан олишингиз мумкин.

    Сиз буюртмани расмийлаштираётган пайтингизда  унинг топшириш пунктига келиб тушган санасини кўрасиз.

    Буюртмани офисда сақлаш муддати чекланмаган, лекин буюртмани 1 ой давомида олиб кетишингизни тавсия  қиламиз.

    Манзиллар, алоқа телефонлари ва топшириш пунктларининг иш вақтини География бўлимида топишингиз мумкин.
  • «эшикгача» курьерлик етказиб бериш

    Для клиентов ОВ

    Курьерская доставка «до двери» для России

    Стоимость доставки для заказов, оформленных до 1 сентября 2021 услугой доставка «До двери», 250 рублей вместо 400. Стоимость доставки заказа на сумму свыше 6000 рублей БЕСПЛАТНА.

    Обратите внимание, что предложение действует только на территории России.

    График доставки
    1. При оформлении заказа до 08.00 (по местному времени) текущего дня можно заказать доставку на любой возможный день, включая следующий.

    2. При оформлении заказа после 08.00 (по местному времени) текущего дня заказ может быть доставлен не ранее, чем через день.

    3. В пятницу после 08.00 (по местному времени), а также в субботу и воскресенье оформляются заказы с доставкой не раньше вторника следующей недели.

    4. Доставка осуществляется с 9:00 до 18:00.

    5. В официальные праздничные дни в графике доставки возможны изменения. Следите за новостями на сайте.

    Получение заказа

    Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки «До двери» данных (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени.

    1. Если доступ к вашей квартире, офису или рабочему месту ограничен (пунктом охраны, шлагбаумом, пропускной системой и т.п.), примите продукцию на КПП, у пункта охраны, подъезда с домофоном/ключом и т. п.

    2. Предъявите экспедитору паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.

    3. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.

    4. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

    Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у курьера). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

    Не застав вас в указанное время, экспедитор свяжется с вами по телефону. Если ваш телефон заблокирован/недоступен/не отвечает, и в течение десяти минут с момента прибытия продукция не принята, заказ считается не доставленным по вине клиента.

    Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

    При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

    Регионы доставки
    • Волгоград
    • Воронеж
    • Екатеринбург и Свердловская область
    • Ижевск
    • Иркутск
    • Казань и Республика Татарстан
    • Кемерово и Кемеровская область
    • Краснодар
    • Красноярск и Красноярский край
    • Москва и Московская область
    • Нижний Новгород и Нижегородская область
    • Новосибирск и Новосибирская область
    • Омск
    • Пенза
    • Пермь и Пермский край
    • Ростов-на-Дону и Ростовская область
    • Рязань
    • Самара и Самарская область
    • Санкт-Петербург и Ленинградская область
    • Томск
    • Уфа и Республика Башкортостан
    • Челябинск и Челябинская область
    • Ярославль

    Список всех населённых пунктов, где возможна курьерская доставка

    Бесплатная курьерская доставка «до двери» для Казахстана

    Стоимость доставки
    Стоимость заказа Стоимость доставки
    До 22 000 тенге 900 тенге вне зависимости от стоимости заказа
    От 22 000 тенге Бесплатно
    График доставки

    При оформлении заказа на сайте вы можете выбрать дату доставки самостоятельно.

    1. При оформлении заказа до 08.00 (по местному времени) текущего дня можно заказать доставку на любой возможный день, включая следующий.

    2. При оформлении заказа после 08.00 (по местному времени) текущего дня заказ может быть доставлен не ранее, чем через день.

    3. В пятницу после 08.00 (по местному времени), а также в субботу и воскресенье оформляются заказы с доставкой не раньше вторника следующей недели.

    4. Доставка осуществляется с 9:00 до 18:00.

    5. В официальные праздничные дни в графике доставки возможны изменения. Следите за новостями на сайте.

    Получение заказа

    Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки «До двери» данных (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени.

    1. Если доступ к вашей квартире, офису или рабочему месту ограничен (пунктом охраны, шлагбаумом, пропускной системой и т.п.), примите продукцию на КПП, у пункта охраны, подъезда с домофоном/ключом и т. п.

    2. Предъявите экспедитору паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.

    3. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.

    4. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

    Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у курьера). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

    Не застав вас в указанное время, экспедитор свяжется с вами по телефону. Если ваш телефон заблокирован/недоступен/не отвечает, и в течение десяти минут с момента прибытия продукция не принята, заказ считается не доставленным по вине менеджера.

    Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

    При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

    Города доставки
    • Алматы
    • Астана

    Бесплатная курьерская доставка «до двери» для Украины

    Стоимость доставки
    Стоимость заказа Стоимость доставки
    До 1 800 гривен 90 гривен вне зависимости от стоимости заказа
    От 1 800 гривен Бесплатно

    Если вы одновременно оформили 2 (и более) заказа с доставкой «до двери» – при соблюдении нескольких нюансов компания может пересчитать стоимость доставки.

    Перерасчет действует для услуги на территории России , Казахстана и Украины.

    Важно! Заказы с оплатой при получении не объединяются с другими заказами и между собой, соответственно, пересчет стоимости доставки по ним не производится.

    Какие условия нужно соблюсти, чтобы стоимость доставки пересчитали?

    1. Заказы должны быть сделаны с одного ID.

    2. В заказе должны полностью совпадать:

      • адрес доставки, ФИО и телефон получателя (не должно быть лишних пробелов, тире и т.п.). Мы рекомендуем при оформлении первого заказа сохранить адресв шаблоне (кнопка в правой части экрана при выборе способа доставки) и при последующих заказах пользоваться им,
      • дата и интервалы доставки.

    Возврат денег производится на счет «вознаграждение» в течение 2-х рабочих дней с момента комплектации заказа. Комплектация происходит, как правило, за 1 день до выбранной даты получения заказа.

    В личном кабинете вы увидите поступление средств «Возврат части стоимости доставки по фактуре №__».

    График доставки

    При оформлении заказа на сайте вы можете выбрать дату доставки самостоятельно.

    1. При оформлении заказа до 08.00 (по местному времени) текущего дня можно заказать доставку на любой возможный день, включая следующий.

    2. При оформлении заказа после 08.00 (по местному времени) текущего дня заказ может быть доставлен не ранее, чем через день.

    3. В пятницу после 08.00 (по местному времени), а также в субботу и воскресенье оформляются заказы с доставкой не раньше вторника следующей недели.

    4. Доставка осуществляется с 9:00 до 18:00.

    5. В официальные праздничные дни в графике доставки возможны изменения. Следите за новостями на сайте.

    Получение заказа

    Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки «До двери» данных (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени.

    1. Если доступ к вашей квартире, офису или рабочему месту ограничен (пунктом охраны, шлагбаумом, пропускной системой и т.п.), примите продукцию на КПП, у пункта охраны, подъезда с домофоном/ключом и т. п.

    2. Предъявите экспедитору паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.

    3. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.

    4. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

    Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у курьера). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

    Не застав вас в указанное время, экспедитор свяжется с вами по телефону. Если ваш телефон заблокирован/недоступен/не отвечает, и в течение десяти минут с момента прибытия продукция не принята, заказ считается не доставленным по вине менеджера.

    Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

    При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

    Города доставки
    • Киев
  • Постамат пунктига етказиб бериш/ топшириш пунктига етказиб бериш

    Для клиентов ОВ

    Стоимость доставки зависит от:

    • удаленности вашего населенного пункта; посмотреть удаленность моего города
    • веса посылки: как правило, чем он больше, тем выгоднее удельная стоимость доставки каждой отдельной позиции.

    Срок доставки будет указан при оформлении заказа. Срок доставки считается в рабочих днях: с ближайшего рабочего дня, следующего за днем оформления заказа. Указанный срок доставки является ориентировочным и может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону. Когда он поступит в постамат/пункт выдачи, вы получите SMS-сообщение со сроком его хранения в постамате/пункте выдачи и уникальным кодом посылки для получения заказа. В течение указанного срока вам нужно забрать свой заказ.

    Получение заказа

    Как только ваш заказ поступит в постамат/ пункт выдачи, вы получите SMS-сообщение с уникальным кодом посылки для получения заказа.

    В SMS-сообщении будут указаны:

    1. уникальный код посылки для получения заказа в постамате или пункте выдачи;

    2. адрес постамата или пункта выдачи, который вы выбрали при оформлении доставки;

    3. срок хранения вашего заказа в постамате/ пункте выдачи.

    В течение указанного в SMS-сообщении срока вам нужно подъехать к выбранному постамату или в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ.

    Внимание! Если в течение указанного срока заказ не будет получен, повторная доставка будет осуществляться только при условии повторной оплаты полной стоимости доставки.
    Важно! Если вы случайно удалили SMS с кодом посылки, напишите сообщение через Личный офис, чтобы вам повторно выслали SMS-сообщение на указанный при регистрации заказа мобильный номер. В этом случае новый идентификационный код будет отличаться от предыдущего.
    Получение заказа через постамат PickPoint
    1. В меню постамата выберите операцию получения посылки.

    2. Введите код посылки, присланный вам в SMS-сообщении, и следуйте дальнейшим указаниям.

    3. Заберите свой заказ из открывшейся ячейки. Закройте за собой ячейку после получения товара.

    Получение заказа в пункте выдачи PickPoint
    1. Обратитесь к сотруднику пункта выдачи для получения посылки.

    2. Сообщите сотруднику код посылки, присланный вам в SMS-сообщении.

    3. Получите заказ.

    Получение заказа в пункте выдачи СДЭК
    1. Обратитесь к сотруднику пункта выдачи для получения посылки.
    2. Сообщите сотруднику код посылки, присланный вам в SMS-сообщении.
    3. Получите заказ.
    4. Срок хранения заказа 7 дней.
    Получение заказа в пункте выдачи DPD (пункты выдачи сети Пятерочка)
    1. Обратитесь к сотруднику пункта выдачи для получения посылки.
    2. Сообщите сотруднику код посылки, присланный вам в SMS-сообщении.
    3. Получите заказ.
    4. Срок хранения заказа 7 дней.
    Получение заказа в пункте выдачи 5POST (пункты выдачи сети Пятерочка)
    1. Обратитесь к сотруднику специальной кассы («табакошоп») для получения посылки.
    2. Сообщите сотруднику код посылки, присланный вам в SMS-сообщении.
    3. Получите заказ.
    4. Срок хранения заказа 3 дня.
    Получение заказа в пункте выдачи OZON
    1. Обратитесь к сотруднику пункта выдачи для получения посылки.
    2. Сообщите сотруднику код посылки, присланный вам в SMS-сообщении.
    3. Получите заказ.
    4. Срок хранения заказов 5 дней.
    Получение заказа через постамат OZON
    1. В меню постамата выберите операцию получения заказа.
    2. Введите код заказа, присланный вам в SMS-сообщении, и следуйте дальнейшим указаниям.
    3. Заберите свой заказ из открывшейся ячейки. Закройте за собой ячейку после получения товара.
    4. Срок хранения заказа 3 календарных дня (1 день закладки + 2 полных дня).
    Регионы доставки
  • Курьерская доставка DPD (до двери)

    Для клиентов ОВ

    Доставка осуществляется в населенные пункты, в которых нет офисов NL и невозможны другие варианты доставки – в том числе в мелкие города и поселки, всего более 7000 точек на территории РФ.

    Если вашего города (поселка, села и пр.) нет в списке, обратитесь в компанию через Личный офис, и при наличии технической возможности компания добавит ваш населенный пункт в перечень точек доставки.

    В рамках данной услуги возможны 2 варианта доставки – стандартный и экспресс.

    В некоторых населенных пунктах система автоматически предлагает только один вариант, если второй является заведомо невыгодным: более дорогим при одинаковых сроках доставки или с бóльшим сроком доставки при одинаковой цене.

    Стоимость доставки

    Стоимость доставки зависит от:

    • удаленности вашего населенного пункта; посмотреть удаленность моего города
    • веса посылки: как правило, чем он больше, тем выгоднее удельная стоимость доставки каждой отдельной позиции.
    Важно! При добавлении в корзину новой позиции товара расчет стоимости доставки может производиться в течение 5-7 секунд.

    Для заказов, оформленных до 1 сентября 2021, курьерской доставкой DPD на сумму свыше 6.000 рублей доставка БЕСПЛАТНА.

    Если вы одновременно оформили 2 (и более) заказа с доставкой DPD – при соблюдении нескольких нюансов компания может пересчитать стоимость доставки.

    Срок доставки указывается в рабочих днях и считается со следующего рабочего дня после отгрузки заказа. Отгрузка заказа производится в ближайший рабочий день, следующий за днем оформления заказа.

    Указанный при оформлении срок доставки является ориентировочным и может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону.

    Важно! Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (населенный пункт, адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени с документом, удостоверяющим личность получателя. Все проблемные ситуации, связанные с некорректно введенными данными, будут решаться за ваш счет.
    Получение заказа

    Накануне дня доставки (за день или более) представитель транспортной компании созвонится с вами, чтобы согласовать день и время доставки.

    Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени.

    1. Если доступ к вашей квартире или офису ограничен, примите продукцию на КПП, у подъезда с домофоном/ключом и т. п.

    2. Предъявите экспедитору паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.

    3. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.

    4. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

    Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у курьера). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

    Не застав вас в указанное время, экспедитор свяжется с вами по телефону. Если ваш телефон заблокирован/недоступен/не отвечает, и в течение десяти минут с момента прибытия продукция не принята, заказ считается не доставленным по вине клиента.

    Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

    При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

    Более 7000 точек на территории РФ.
  • Курьерская доставка OZON (до двери)

    Курьерская доставка OZON (до двери)

    Адресная доставка курьером OZON до двери получателя.

    Если для вашего города (поселка, села и пр.) отсутствует возможность выбора доставки OZON, обратитесь в компанию через Личный офис, и при наличии технической возможности компания добавит ваш населенный пункт в перечень точек доставки.

    Стоимость доставки

    Стоимость доставки зависит от:

    - удаленности вашего населенного пункта;

    - веса посылки: как правило, чем он больше, тем выгоднее удельная стоимость доставки каждой отдельной позиции.

    При добавлении в корзину новой позиции товара расчет стоимости доставки может производиться в течение 5-7 секунд.

    Важно! Заказы, оформленные с доставкой с помощью сервиса OZON, не объединяются с другими заказами и между собой, соответственно, пересчет стоимости доставки по ним не производится.

    Срок доставки указывается в рабочих днях и считается со следующего рабочего дня после отгрузки заказа. Отгрузка заказа производится в ближайший рабочий день, следующий за днем оформления заказа.

    Указанный при оформлении срок доставки является ориентировочным и может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону.

    Важно! Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки «До двери» данных (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени.

    Получение заказа до двери OZON

    Временной интервал для доставки курьерским сервисом OZON не фиксирован. Курьер свяжется с вами заблаговременно до доставки.

    • Если доступ к вашей квартире, офису или рабочему месту ограничен (пунктом охраны, шлагбаумом, пропускной системой и т.п.), примите продукцию на КПП, у пункта охраны, подъезда с домофоном/ключом и т.п.
    • Предъявите экспедитору паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.
    • Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.
    • Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

    Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у курьера). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

    Не застав вас в указанное время, экспедитор свяжется с вами по телефону. Если ваш телефон заблокирован/недоступен/не отвечает, и в течение десяти минут с момента прибытия продукция не принята, заказ считается не доставленным по вине клиента.

  • Украинанинг хар қандай нуқтасига пулли курер етказиб бериш

    Для клиентов ОВ

    Доставка осуществляется в населенные пункты, в которых нет офисов NL и невозможны другие варианты доставки (в частности до офиса) – в том числе в мелкие города и поселки, всего более 600 точек на территории Украины.

    Если вашего города (поселка, села и пр.) нет в списке, обратитесь в компанию через Личный офис, и при наличии технической возможности компания добавит ваш населенный пункт в перечень точек доставки.

    Доставку осуществляет транспортная компания «Новая почта».

    Варианты доставки

    В рамках данной услуги возможны 2 варианта доставки

    • «до терминала» (до терминала транспортной компании «Новая почта») – действует не для всех пунктов назначения,
    • «до двери» (по указанному адресу).
    Стоимость доставки

    Стоимость доставки зависит от:

    • удаленности вашего населенного пункта;
    • веса посылки: как правило, чем он больше, тем выгоднее удельная стоимость доставки каждой отдельной позиции.
    Важно! При добавлении в корзину новой позиции товара расчет стоимости доставки может производиться в течение 5–7 секунд.
    Сроки доставки

    При формировании заказа указывается ориентировочная дата прибытия, которая может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону.

    Получение заказа

    При выборе варианта «до двери» накануне дня доставки (за день или более) представитель транспортной компании созвонится с вами, чтобы согласовать день и время доставки.

    Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени.

    1. Если доступ к вашей квартире или офису ограничен, примите продукцию на КПП, у подъезда с домофоном/ключом и т. п.

    2. Предъявите экспедитору паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.

    3. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.

    4. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

    Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у курьера). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

    Не застав вас в указанное время, экспедитор свяжется с вами по телефону. Если ваш телефон заблокирован/недоступен/не отвечает, и в течение десяти минут с момента прибытия продукция не принята, заказ считается не доставленным по вине клиента.

    Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

    При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

    Более 600 точек на территории Украины.
  • Қозоғистоннинг хар қандай нуқтасига пулли курер етказиб бериш

    Для клиентов ОВ

    Доставка осуществляется в населенные пункты, в которых нет офисов NL и невозможны другие варианты доставки (до офиса, «до двери» и пр.) – в том числе в мелкие города и поселки, всего более 160 точек на территории Казахстана.

    Если вашего города (поселка, села и пр.) нет в списке, обратитесь в компанию через Личный офис, и при наличии технической возможности компания добавит ваш населенный пункт в перечень точек доставки.

    Стоимость доставки

    Стоимость доставки зависит от:

    • удаленности вашего населенного пункта;
    • веса посылки: как правило, чем он больше, тем выгоднее удельная стоимость доставки каждой отдельной позиции.
    Важно! При добавлении в корзину новой позиции товара расчет стоимости доставки может производиться в течение 5-7 секунд.

    Срок доставки указывается в рабочих днях и считается с ближайшего рабочего дня, следующего за днем оформления заказа.

    Указанный при оформлении срок доставки является ориентировочным и может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону.

    Важно! Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (населенный пункт, адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени с документом, удостоверяющим личность получателя. Все проблемные ситуации, связанные с некорректно введенными данными, будут решаться за ваш счет.
    Получение заказа

    Накануне дня доставки (за день или более) представитель транспортной компании созвонится с вами, чтобы согласовать день и время доставки.

    Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени.

    1. Если доступ к вашей квартире или офису ограничен, примите продукцию на КПП, у подъезда с домофоном/ключом и т. п.

    2. Предъявите экспедитору паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.

    3. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.

    4. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

    Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у курьера). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

    Не застав вас в указанное время, экспедитор свяжется с вами по телефону. Если ваш телефон заблокирован/недоступен/не отвечает, и в течение десяти минут с момента прибытия продукция не принята, заказ считается не доставленным по вине клиента.

    Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

    При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

    Более 160 точек на территории Казахстана.
  • Беларуснинг хар қандай нуқтасига пулли курер етказиб бериш

    Для клиентов ОВ

    Доставка осуществляется в населенные пункты, в которых нет офисов NL и невозможны другие варианты доставки (до офиса, «до двери» и пр.) – в том числе в мелкие города и поселки, всего более 15 000 точек на территории Беларуси.

    Доставку осуществляет РУП «Белпочта» до ближайшего к вам почтового отделения.

    Если вашего города (поселка, села и пр.) нет в списке, обратитесь в компанию через Личный офис, и при наличии технической возможности компания добавит ваш населенный пункт в перечень точек доставки.

    В рамках данной услуги возможны 2 варианта доставки – стандартный и экспресс.

    В некоторых населенных пунктах система автоматически предлагает только один вариант, если второй является заведомо невыгодным: более дорогим при одинаковых сроках доставки или с бóльшим сроком доставки при одинаковой цене.

    Стоимость доставки

    Стоимость доставки зависит от:

    • удаленности вашего населенного пункта;
    • веса посылки: как правило, чем он больше, тем выгоднее удельная стоимость доставки каждой отдельной позиции.
    Важно! При добавлении в корзину новой позиции товара расчет стоимости доставки может производиться в течение 5-7 секунд.

    При оформлении заказа с оплатой при получении «Белпочтой» взимается комиссия, которую получатель оплачивает в почтовом отделении. Комиссия составляет 3,6%  от суммы заказа, но не менее 1 белорусского рубля.

    Срок доставки указывается в рабочих днях и считается с ближайшего рабочего дня, следующего за днем оформления заказа.

    Указанный при оформлении срок доставки является ориентировочным и может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону.

    Важно! Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (населенный пункт, адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени с документом, удостоверяющим личность получателя. Все проблемные ситуации, связанные с некорректно введенными данными, будут решаться за ваш счет.
    Получение заказа

    На указанный при оформления заказа адрес получателю будет доставлено уведомление о прибытии заказа в почтовое отделение. После этого получатель может забрать свою посылку, придя с паспортом в почтовое отделение.

    Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (адрес, ФИО получателя).

    1. Предъявите сотруднику почтового отделения паспорт получателя, которого вы указали при оформлении доставки.

    2. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.

    3. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

    Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у сотрудника почтового отделения). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

    Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

    При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

    Более 15 000 точек на территории Беларуси.
  • Тезкор етказиб бериш

    Для всех

    Доставка осуществляется по Москве (в пределах МКАД) и Санкт-Петербургу.

    Стоимость доставки –
    600 руб. независимо от стоимости заказа.
    Возможна оплата заказа при получении.

    Максимальная стоимость заказа – 10 000 руб.

    Минимальная сумма не ограничена.

    График доставки
    Время оформления заказа Доступный интервал доставки
    c 00.00 до 11.00

    в этот же день с 11.00 до 14.00

    в этот же день с 14.00 до 17.00

    в этот же день с 19.00 до 21.00

    с 11.00 до 14.00

    в этот же день с 14.00 до 17.00

    в этот же день с 19.00 до 21.00

    с 14.00 до 24.00

    на следующий день с 11.00 до 14.00

    на следующий день с 14.00 до 17.00

    на следующий день с 19.00 до 21.00

    Важно! В выходные дни услуга не предоставляется.
    С 14.00 пятницы до 11.00 понедельника доступны варианты только на понедельник

    понедельник с 11.00 до 14.00

    понедельник с 14.00 до 17.00

    понедельник с 19.00 до 21.00

  • Россия почаси орқали

    Для клиентов ОВ

    Доставка осуществляется по всей России – в том числе в отдаленные районы, где невозможны другие варианты доставки (до офиса, «до двери», «в любую точку» и пр.).

    Если вашего города (поселка, села и пр.) нет в списке, обратитесь в компанию через Личный офис, и компания добавит ваш населенный пункт в перечень точек доставки.

    Важно! Если в вашем населенном пункте доступны другие виды доставки – пожалуйста, перед выбором сравните условия и выберите для себя оптимальный вариант по стоимости и срокам.

    Стоимость доставки зависит от:

    • удаленности вашего населенного пункта; посмотреть удаленность моего города
    • веса посылки: как правило, чем он больше, тем выгоднее удельная стоимость доставки каждой отдельной позиции.
    Важно! При добавлении в корзину новой позиции товара расчет стоимости доставки может производиться в течение 5-7 секунд.

    Срок доставки указывается в рабочих днях и считается с ближайшего рабочего дня, следующего за днем оформления заказа.

    Указанный при оформлении срок доставки является ориентировочным и может измениться как в меньшую, так и в большую сторону.

    В зимний период не осуществляется доставка заказов, включающих позиции, подверженные воздействию отрицательных температур: Be Loved, Be Loved body, Tenero, LAB for men, Occuba, Crispento, Fineffect.

    По запросу в компанию мы можем предоставить вам номер почтового отправления, чтобы вы могли отслеживать перемещения вашего заказа.

    Важно! Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (населенный пункт, адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона). Все проблемные ситуации, связанные с некорректно введенными данными, будут решаться за ваш счет.
    Получение заказа

    Когда заказ будет доставлен в ближайшее к вам почтовое отделение, вы получите уведомление о доставке в почтовый ящик, либо сотрудник почты свяжется с вами по телефону. В почтовом отделении заказ хранится 10 дней с момента поступления.

    Получение заказа в почтовом отделении

    1. Предъявите сотруднику почтового отделения паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.

    2. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.

    3. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

    При обнаружении отклонений заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у сотрудника почты). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

    Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

    При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

  • Ўзбекистоннинг «эшикгача» бепул курер етказиб бериш

    Етказиб бериш нархи
    Буюртма нархи Етказиб бериш нархи
    730 000 сўмгача Буюртма нархидан қатъий назар 25 000 сўм 
    730 000 сўмгача Бепул
    Етказиб бериш жадвали
    1. Буюртмани жорий куннинг соат 14.00 га (маҳаллий вақт билан) қадар берсангиз, етказиб бериш учун исталган кунни танлашингиз мумкин, шу жумладан кейинги кунни ҳам.

    2. Буюртмани жорий куннинг соат 14.00 (маҳаллий вақти билан) дан кейин расмийлаштирилган ҳолда буюртма бир кундан илгари етказиб берилмайди.

    3. Жума куни соат 14.00 кейин (махаллий вақт билан), шунингдек шанба ва якшанба кунлари қабул қилинган буюртмалар келгуси хафтанинг сешанба кунигача етказиб берилади.

    4. Етказиб бериш 9:00 дан 18:00 гача амалга оширилади. Шанба ва якшанба кунлари етказиб бериш амалга оширилмайди.

    5. Расмий байрам кунларида етказиб бериш жадвалида ўзгаришлар киритилиши мумкин. Сайтдаги янгиликларни кузатиб боринг.

    Буюртмани олиш
    Сиз «Уйгача» етказиб бериш шарти билан тузилган шартномада тақдим этилган маълумотларнинг аниқлиги учун масъулсиз (манзил, қабул қилувчининг исми шарифи, мобил телефон рақами), шунингдек, белгиланган вақтда кўрсатилган манзилда бўлишни таъминлайсиз.
    1. Агар сизнинг квартирангиз, офисингиз ёки иш жойингизга кириш чекланган бўлса (хавфсизлик пункти, тўсиқ, ўтказиш тизими ва бошқалар), махсулотни назорат пунктида, хавфсизлик пунктида, подъезд ёки домофон олдида қабул қилиб олишингиз керак бўлади.

    2. Экспедиторга етказиб беришни амалга ошириш учун кўрсатилган қабул қилувчининг шахсини тасдиқловчи паспорт ёки бошқа ҳужжат тақдим этилади.

    3. Маҳсулотнинг қадоғи яхлитлиги ва фирма скотчининг бутунлиги текширилади.

    4. Агар қадоқланишида шубҳа бўлмаса ҳужжатларга имзо қўйилади.

    Текшириш пайтида ҳар қандай номутоносибликлар аниқланса, тижорат акти тузилади (акт формасини курердан олиш мумкин. Миқдор бўйича тафовут бўлса, қайси позиция ва қандай миқдорда камомат борлиги кўрсатилади. Шикастланган маҳсулотлар, шунингдек, хар бир зарарнинг миқдори ва батафсил тавсифини кўрсатган ҳолда рўйҳат тузилади.

    Экспедитор белгиланган вақтда сизни учратмаса, сиз билан телефон орқали боғланади. Агар телефон рақамингиз жавоб бермаса тармоқда мавжуд бўлмаса, курер келганидан кейин 10 дақиқа ичида маҳсулотлар қабул қилинмаса, буюртма менежерининг айби билан етказиб берилмаган деб ҳисобланади.

    Қайта етказиб беришни ташкиллаштириш учун шахсий офис орқали боғланилади.

    Қайта етказиб бериш амалга оширилганида, етказиб беришнинг бошланғич қийматига тенг бўлган маблағ сизнинг ҳисобингиздан иккинчи марта ечиб олинади.

    Етказиб бериш ҳудудлари
    • Тошкент
  • Ўзбекистоннинг исталган нуқтасига пулли курерларнинг етказиб бериши

    Етказиб бериш NL офислари мавжуд бўлмаган аҳоли пунктлари ва етказиб беришнинг бошқа имкониятлари мавжуд бўлмаган ҳолларда амалга оширилади (офисгача, «уйгача» ва бошқалар).

    Агар сиз истиқомат қиладиган шаҳар (аҳоли пункти, қишлоқ ва бошқалар) рўйхатда бўлмаса, компания билан шахсий офис орқали боғланинг ва техник имкониятлар пайдо бўлиши биланоқ компания сизнинг манзилингизни етказиб бериш пунктлари рўйхатига киритади.

    Етказиб бериш нархи

    Буюртманинг нархидан қатъий назар 35 000 сўм.

    Етказиб бериш муддати иш кунларида кўрсатилган ва буюртма юборилган кейинги иш кунидан бошлаб ҳисобланади. Буюртмани жўнатиш буюртма берилган кундан кейинги иш кунида амалга оширилади.

    Рўйҳатга олиш пайтида кўрсатилган етказиб бериш санаси эҳтимолий бўлиб, бироз ўзгариши мумкин.

    Эсда тутинг! Сиз етказиб бериш учун тақдим этган маълумотларнинг аниқлиги учун масъулсиз (аҳоли пункти, манзил, қабул қилувчининг исми шарифи, уяли алоқа рақами) ва белгиланган вақтда қабул қилувчининг шахсини тасдиқловчи ҳужжат билан кўрсатилган жойда бўлишини кафолатлайсиз. Нотўғри киритилган маълумотлар билан боғлиқ барча муаммоли вазиятлар сизнинг ҳисобингиздан ҳал қилинади.
    Буюртмани олиш
    Сиз етказиб бериш учун тақдим этган маълумотларнинг аниқлиги учун масъулсиз (аҳоли пункти, манзил, қабул қилувчининг исми шарифи, уяли алоқа рақами) ва белгиланган вақтда қабул қилувчининг шахсини тасдиқловчи ҳужжат билан кўрсатилган жойда бўлишини кафолатлайсиз.
    1. Агар сизнинг квартирангиз, офисингиз ёки иш жойингизга кириш чекланган бўлса, назорат пунктида ёки подъезд олдида қабул қиласиз.

    2. Экспедиторга етказиб бериш учун сиз кўрсатаган қабул қилувчининг шахсини тасдиқловчи паспорт ёки бошқа ҳужжат тақдим этилади.

    3. Маҳсулот қадоғининг яхлитлиги ва фирма скотчининг бутунлиги текширилади.

    4. Агар қадоқланишига шубҳа бўлмаса, ҳужжатларга имзо қўйилади.

    Текшириш пайтида ҳар қандай номутоносибликлар аниқланса, тижорат акти тузилади (акт формасини курердан олиш мумкин. Миқдор бўйича тафовут бўлса, қайси позиция ва қандай миқдорда камомат борлиги кўрсатилади. Шикастланган маҳсулотлар, шунингдек, хар бир зарарнинг миқдори ва батафсил тавсифини кўрсатган ҳолда рўйҳат тузилади.

    Экспедитор белгиланган вақтда сизни учратмаса, сиз билан телефон орқали боғланади. Агар телефон рақамингиз жавоб бермаса тармоқда мавжуд бўлмаса, курер келганидан кейин 10 дақиқа ичида маҳсулотлар қабул қилинмаса, буюртма менежерининг айби билан етказиб берилмаган деб ҳисобланади.

    Қайта етказиб беришни ташкиллаштириш учун шахсий офис орқали боғланилади.

    Қайта етказиб бериш амалга оширилганида, етказиб беришнинг бошланғич қийматига тенг бўлган маблағ сизнинг ҳисобингиздан иккинчи марта ечиб олинади.

  • Россия Почтаси томонидан ҳалқаро етказиб бериш

    Россиядан бутун дунё бўйлаб қабул қилувчига энг яқин бўлган почта бўлимига етказиб берилади.

    Етказиб бериш нархи

    Белгиланган жой ва буюртма миқдоридан қатъий назар 1000 руб. 

    Тахминий етказиб бериш муддати 2-3 ҳафта.

    Буюртманинг максимал қиймати 25 000 рубл. Тўловнинг барча турлари мавжуд, олинаётган пайтда пул тўлаш бундан мустасно.

    Ёдда тутинг!  Халқаро етказиб беришни ташкиллаштириш учун, буюртма берганингизда, «Аҳоли пункти» жойга мамлакат номини инглиз тилида киритинг, бундан кейин ҳам талаб этиладиган манзил номларини инглиз тилида киритинг.

    Масалан маҳсулотни АҚШ га жўнатилишини истасангиз, USA деб ёзасиз, Тайландга эса Thailand, деб ёзилади.

    Баъзи муҳим нарсаларга эътибор беринг.

    1. Қандайдир маҳсулот турларини баъзи бир мамлакатларга олиб кириш тақиқланган ёки чегаралган бўлиши мумкин, шу сабабли буюртмангиз кўриб чиқилганидан сўнг аниқлик киритилиши мумкин. Божхона назоратидан ўтмаган маҳсулотлар учун тўлов банк ҳисоб картасига қайтарилади.

    2. Турли мамлакатларга божсиз импортнинг турли хил қийматлари мавжуд. Агар сизнинг буюртмангиз божсиз олиб кириш чегарасидан ошиб кетган бўлса, қабул қилинганидан кейин қўшимча тўлов талаб қилиниши мумкин.

    3. Мазкур хизмат Energy Diet Smart маҳсулотларини етказиб бериш учун татбиқ этилмайди.

    Буюртмани қабул қилиш

    Буюртма сизга энг яқин бўлган почта бўлимига етказилганида, почта қутисига етказиб бериш тўғрисида хабар келади ёки почта ходими сиз билан боғланади.

    Буюртмани қабул қилишда

    1. Почта ходимига етказиб беришда кўрсатилган олувчининг шахсини тасдиқловчи паспорт ёки бошқа хужжат тақдим этилади.
    2. Жўнатмани қабул қилаётган пайтда қадоқ яхлитлигини ва фирма скотчининг бутунлигига аҳамият беринг.
    3. Қадоқ ҳолати шубҳа туғдирмаса ҳужжатларни имзоланг.

    Текшириш пайтида ҳар қандай номутоносибликлар аниқланса, тижорат акти тузилади (акт формасини курердан олиш мумкин. Миқдор бўйича тафовут бўлса, қайси позиция ва қандай миқдорда камомат борлиги кўрсатилади. Шикастланган маҳсулотлар, шунингдек, хар бир зарарнинг миқдори ва батафсил тавсифини кўрсатган ҳолда рўйҳат тузилади.

  • Международная доставка DHL

    Доставка осуществляется из России в страны, список которых представлен ниже. Это курьерская доставка, осуществляется до двери по адресу, указанному получателем.

    Страны, в которые осуществляется доставка DHL

    Стоимость доставки

    Стоимость доставки варьируется в зависимости от веса посылки, рассчитывается автоматически при добавлении товара в корзину.

    Внимание! Заказы, оформленные DHL, не  объединяются, стоимость доставки не пересчитывается, поскольку при объединении заказов значительно возрастает размер пошлин, которые необходимо оплатить при получении.

    Сроки доставки отправлений DHL международного назначения 3-5 рабочих дней с момента отправки.

    Трек-номер для отслеживания отправки продукции поступит в SMS на номер вашего телефона, указанного при оформлении заказа. Обращаем ваше внимание, что не все операторы мобильной связи пропускают SMS, в этом случае уточнить трек-номер можно обратившись в компанию через Личный офис.

    Максимальная стоимость заказа 25 000 рублей. Доступны все виды оплаты, кроме оплаты при получении.

    Важно! Чтобы оформить международную доставку, при оформлении заказа введите в поле «Населенный пункт» название страны на английском языке, выберите Международная доставка из России и способ доставки Международная доставка DHL, далее заполните все появившиеся поля на английском.

    Например, для отправки продукции в США в строке «Населенный пункт» необходимо ввести USA, для отправки в Тайланд – Thailand.

    Важно! Посылка может быть возвращена таможней без объяснения причин. В этом случае повторная отправка не осуществляется, заказ отменяется, денежные средства возвращаются покупателю полностью.

    Обратите внимание на несколько важных моментов.

    1. Ввоз некоторых видов товаров может быть запрещен или ограничен в различные страны.
    2. В различных странах разный порог беспошлинного ввоза. Чем больше сумма заказа, тем больше вероятность, что получателю потребуется оплачивать дополнительные сборы при получении.
    3. Налог и пошлины рассчитываются таможней в стране получения по факту прибытия посылки, в зависимости от вида, количества и стоимости товара.
    4. В зависимости от изменений курса валюты посылки, стоимость которых близка к порогу беспошлинного ввоза, при получении могут облагаться налогом и пошлинами.
    5. При достижении максимального порога, налог и пошлины могут превысить стоимость заказа.
    6. Срок проведения таможенного оформления посылки в разных странах разный и всегда ограничен. По истечении этого срока посылка будет возвращена отправителю и по заказу будет оформлен возврат.
    7. Если заказ возвращается отправителю по причине того, что DHL не может связаться с получателем, либо получатель не предоставляет запрошенные у него документы или отказывается оплачивать пошлины, повторно доставка не осуществляется, по заказу оформляется возврат.
    Вниание! Оплата необходимых таможенных сборов является ответственностью получателя и оплачиваются им самостоятельно. Подробную информацию по запрещенным товарам, налогам и пошлинам, получатель обязан самостоятельно уточнить в таможенном департаменте в стране получения или на их сайте.
    Получение заказа

    При получении заказа:

    1. Предъявите сотруднику службы доставки паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.

    2. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.

    3. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

    При обнаружении отклонений заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у сотрудника службы доставки). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

    Часто задаваемые вопросы

    Поступил запрос с таможни с требованием предоставить инвойс. Почему компания не вложила этот документ в посылку?

    Таможня может запрашивать стандартный пакет документов - подтверждение оплаты/описание продуктов/составы, поэтому вероятнее всего, под инвойсом имеется в виду подтверждение стоимости/оплаты. В качестве подтверждения стоимости получатель может предоставить скриншот заказа из Личного офиса или скриншот письма с подтверждением заказа, которое поступает на электронную почту после оформления. Документ должен быть на английском языке.

    Что делать, если обнаружен брак или недостача в посылке?

    Обратитесь в компанию через Личный офис или на электронную почту info@nlstar.com, сообщите номер заказа и приложите документы, оформленные с курьером, фотографии в случае обнаружения брака.

  • Международная доставка DHL

    Доставка осуществляется из Казахстана в страны, список которых представлен ниже. Это курьерская доставка, осуществляется до двери по адресу, указанному получателем.

    Страны, в которые осуществляется доставка DHL

    Стоимость доставки

    Стоимость доставки варьируется в зависимости от веса посылки, рассчитывается автоматически при добавлении товара в корзину.

    Внимание! Заказы, оформленные DHL, не  объединяются, стоимость доставки не пересчитывается, поскольку при объединении заказов значительно возрастает размер пошлин, которые необходимо оплатить при получении.

    Сроки доставки отправлений DHL международного назначения 3-5 рабочих дней с момента отправки. Отгрузка со склада осуществляется трижды в неделю: по понедельникам, средам и пятницам.

    Трек-номер для отслеживания отправки продукции поступит в SMS на номер вашего телефона, указанного при оформлении заказа. Обращаем ваше внимание, что не все операторы мобильной связи пропускают SMS, в этом случае уточнить трек-номер можно обратившись в компанию через Личный офис.

    Максимальная стоимость заказа 96 000 тенге. Доступны все виды оплаты, кроме оплаты при получении.

    Важно! Чтобы оформить международную доставку, при оформлении заказа введите в поле «Населенный пункт» название страны на английском языке, выберите Международная доставка из Казахстана и способ доставки Международная доставка DHL, далее заполните все появившиеся поля на английском.

    Например, для отправки продукции в США в строке «Населенный пункт» необходимо ввести USA, для отправки в Тайланд – Thailand.

    Важно! Посылка может быть возвращена таможней без объяснения причин. В этом случае повторная отправка не осуществляется, заказ отменяется, денежные средства возвращаются покупателю полностью.

    Обратите внимание на несколько важных моментов.

    1. Ввоз некоторых видов товаров может быть запрещен или ограничен в различные страны.
    2. В различных странах разный порог беспошлинного ввоза. Чем больше сумма заказа, тем больше вероятность, что получателю потребуется оплачивать дополнительные сборы при получении.
    3. Налог и пошлины рассчитываются таможней в стране получения по факту прибытия посылки, в зависимости от вида, количества и стоимости товара.
    4. В зависимости от изменений курса валюты посылки, стоимость которых близка к порогу беспошлинного ввоза, при получении могут облагаться налогом и пошлинами.
    5. При достижении максимального порога, налог и пошлины могут превысить стоимость заказа.
    6. Срок проведения таможенного оформления посылки в разных странах разный и всегда ограничен. По истечении этого срока посылка будет возвращена отправителю и по заказу будет оформлен возврат.
    7. Если заказ возвращается отправителю по причине того, что DHL не может связаться с получателем, либо получатель не предоставляет запрошенные у него документы или отказывается оплачивать пошлины, повторно доставка не осуществляется, по заказу оформляется возврат.
    Внимание! Оплата необходимых таможенных сборов является ответственностью получателя и оплачиваются им самостоятельно. Подробную информацию по запрещенным товарам, налогам и пошлинам получатель обязан самостоятельно уточнить в таможенном департаменте в стране получения или на их сайте.
    Получение заказа

    При получении заказа:

    1. Предъявите сотруднику службы доставки паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.

    2. Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.

    3. Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.

    При обнаружении отклонений заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у сотрудника службы доставки). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

    Часто задаваемые вопросы

    Поступил запрос с таможни с требованием предоставить инвойс. Почему компания не вложила этот документ в посылку?

    Таможня может запрашивать стандартный пакет документов - подтверждение оплаты/описание продуктов/составы, поэтому вероятнее всего, под инвойсом имеется в виду подтверждение стоимости/оплаты. В качестве подтверждения стоимости получатель может предоставить скриншот заказа из Личного офиса или скриншот письма с подтверждением заказа, которое поступает на электронную почту после оформления. Документ должен быть на английском языке.

    Что делать, если обнаружен брак или недостача в посылке?

    Обратитесь в компанию через Личный офис или на электронную почту info@nlstar.com , сообщите номер заказа и приложите документы, оформленные с курьером, фотографии в случае обнаружения брака.

  • До двери DPD Беларусь

    Доставка осуществляется в населенные пункты, в которых нет офисов NL и невозможны другие варианты доставки – в том числе в мелкие города и поселки.

    Если вашего города (поселка, села и пр.) нет в списке, обратитесь в компанию через Личный офис, и при наличии технической возможности компания добавит ваш населенный пункт в перечень точек доставки.

    Стоимость доставки

    Стоимость доставки зависит от:

    • удаленности вашего населенного пункта;
    • веса посылки: как правило, чем он больше, тем выгоднее удельная стоимость доставки каждой отдельной позиции.

    Важно! При добавлении в корзину новой позиции товара расчет стоимости доставки может производиться в течение 5-7 секунд.

    Если вы одновременно оформили 2 (и более) заказа с доставкой DPD Беларусь, при соблюдении нескольких нюансов компания может пересчитать стоимость доставки:

    Какие условия нужно соблюсти, чтобы стоимость доставки пересчитали?

    1. Заказы должны быть сделаны с одного ID.
    2. В заказе должны полностью совпадать:
      • адрес доставки, ФИО и телефон получателя (не должно быть лишних пробелов, тире и т.п.). Мы рекомендуем при оформлении первого заказа сохранить адрес в шаблоне (кнопка в правой части экрана при выборе способа доставки) и при последующих заказах пользоваться им,
      • дата и интервалы доставки.

    Возврат денег производится на счет «вознаграждение» в течение 2-х рабочих дней с момента комплектации заказа.

    Срок доставки указывается в рабочих днях и считается со следующего рабочего дня после отгрузки заказа. Отгрузка заказа производится в ближайший рабочий день, следующий за днем оформления заказа.

    Указанный при оформлении срок доставки является ориентировочным и может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону.

    Важно! Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (населенный пункт, адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени с документом, удостоверяющим личность получателя. Все проблемные ситуации, связанные с некорректно введенными данными, будут решаться за ваш счет.

    Получение заказа

    Накануне дня доставки (за день или более) представитель транспортной компании созвонится с вами, чтобы согласовать день и время доставки.

    • Вы несете ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (адрес, ФИО получателя, номер мобильного телефона), а также гарантируете, что будете по указанному адресу в указанный период времени.
    • Если доступ к вашей квартире или офису ограничен, примите продукцию на КПП, у подъезда с домофоном/ключом и т. п.
    • Предъявите экспедитору паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность получателя, которого вы указали при оформлении доставки.
    • Осмотрите груз на предмет целостности упаковки и фирменного скотча.
    • Подпишите документы только в случае, если состояние упаковки не вызывает подозрений.
    • Если обнаружите отклонения, заполните коммерческий акт (форму акта вы можете взять у курьера). В случае расхождения по количеству, необходимо указать, какие позиции и в каком количестве отсутствуют. Поврежденный товар также перечислите попозиционно, с указанием количества и подробным описанием характера повреждений каждой.

    Не застав вас в указанное время, экспедитор свяжется с вами по телефону. Если ваш телефон заблокирован/недоступен/не отвечает, и в течение десяти минут с момента прибытия продукция не принята, заказ считается не доставленным по вине клиента.

    Для оформления повторной доставки напишите сообщение через Личный офис.

    При оформлении повторной доставки с вашего счета еще раз списывается сумма, равная первоначальной стоимости доставки.

  • До ПВЗ DPD Беларусь

    Стоимость доставки зависит от:

    • удаленности вашего населенного пункта;
    • веса посылки: как правило, чем он больше, тем выгоднее удельная стоимость доставки каждой отдельной позиции.

    Срок доставки будет указан при оформлении заказа. Срок доставки считается в рабочих днях: с ближайшего рабочего дня, следующего за днем оформления заказа. Указанный срок доставки является ориентировочным и может незначительно измениться как в меньшую, так и в большую сторону. Когда он поступит в постамат/пункт выдачи, вы получите SMS-сообщение со сроком его хранения в постамате/пункте выдачи и уникальным кодом посылки для получения заказа. В течение указанного срока вам нужно забрать свой заказ.

    Срок хранения посылок в постамате 5 рабочих дня.

    Получение заказа

    Как только ваш заказ поступит в постамат/ пункт выдачи, вы получите SMS-сообщение с уникальным кодом для получения заказа. Его необходимо будет ввести в постамат при получении посылки.

    В SMS-сообщении будут указаны:

    • уникальный код посылки для получения заказа в постамате или пункте выдачи;
    • адрес постамата или пункта выдачи, который вы выбрали при оформлении доставки;
    • срок хранения вашего заказа в постамате/ пункте выдачи.

    Также в SMS будет ссылка, перейдя по которой требуется заполнить форму персональных данных для идентификации получателя, если ранее это не было сделано.

    При получении посылки в постамате на экране устройства необходимо ввести идентификационный номер и уникальный код для получения заказа. После этого ячейка с посылкой откроется.

    В течение указанного в SMS-сообщении срока вам нужно подъехать к выбранному постамату или в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ.

    Фактом получения посылки при доставке через постамат является введение получателем уникального идентификационного номера, кода и открытие соответствующей ячейки постамата.

    Внимание! Если в течение указанного срока заказ не будет получен, повторная доставка будет осуществляться только при условии повторной оплаты полной стоимости доставки.

    Важно! Если вы случайно удалили SMS с кодом посылки, напишите сообщение через Личный офис, чтобы вам повторно выслали SMS-сообщение на указанный при регистрации заказа мобильный номер. В этом случае новый идентификационный код будет отличаться от предыдущего.

Сизнинг  мамлакатингизда  онлайн-дўкон да харид қилиш факат менежерлар NL ва  аъзолариClient Club учун мавжуд

Сизнинг жойлашувингиз